العميل اخرا…

حقيقة استغرب كثيراً من حال الشركات في السعودية السائد فيها عدم احترام العميل واستغفاله اول شي بااذكر كم مثال.

1- في باقة زيرو في الاتصالات السعودية (الجوال) في الباقة دي يشترطوا الحد الادنى للفاتورة 350 ريال في شهرين اذا استخدمت اقل من كدا تجيك الفاتورة 350 اذا كانت الشركة تحترم العميل من المفروض تحول الرصيد الباقي للشهر التالي لكن مع الاسف مابيعملو كدا .
2- فى حال انقطاع الانترنت اكثر من يوم ماتلاقي احد يعوض المشترك عن الانقطاع او حتى يخصمو قيمة الاشتراك للايام اللي كان متعطل فيها “انا بااكتب التدوينة دي والانترنت مقطوع”.
3- اذا اشتريت بيرة هولستن او اي منتج ولقيت طعمه متغير او لقيت انه متعفن مافي اي جهة تردلك فلوسك او تعوضك.
4- في حال اتعطلت سيارتك النيسان بسبب خطأ فني في الشركة مافي اي شي يضمن حقك او يوقف جنبك.
5- في حال كنت ماشي على كورنيش جده وكانت فتحة تصريف المجاري مفتوحة وماانتبهت لها واتخرب الكفر او المساعدات مافي احد يعوضك.
6- في حال ضاعت شنطتك وانت مسافر على الخطوط السعودية ماراح تلاقي احد مهتم وبعدين ممكن يعوضوك 500 ريال او اقل بغض النظر عن قيمة محتويات الشنطة حتى ولو كان فيها مجوهرات او لابتوب.
7- اذا كنت تبغا تراجع البنك الاهلى وتبغا تحدث بياناتك او تصدر بطاقة صراف مثلا حاتلاقي انهم مفضلين العملاء اللي يبغوا ياخذو القروض عليك ويمشوهم قبلك حتى ولو انهم جو بعدك ومسوين نظامهم على كذا.
8- لو رحت البنك الاهلى و كنت تبغا تخلص شغلة لك وقالولك النظام مو شغال مين يعوضك؟.
9- اذا انقطعت الكهرباء عن بيتك او محلك ماراح يعوضوك عن الاشتراك ولا عن الاجهزة والاشياء اللي خربت.

دي امثلة من الاشياء اللي مرت عليا واتعمدت اذكر الشركات باساميها لان الاغلب له معانة معاها وفي غيرها كثير .
اللي مو راضين يفهموه انهم من غير عملاء مايسو هلله كل عملهم معتمد على وجود عملاء ولازم يكونوا راضين عشان يستمروا معاهم لكن للاسف انه عندهم عقليات متخلفة قاعدين في الادارات ومهم فاهمين قوة الاغلبية اي شركة لو فقدت 1000 من عملائها حيتأثر دخلها بشكل ملحوظ ولو مالقيوا عملاء راح يقفلوا بس مايفهموا .

انا احترم ( موبايلي-شركة اتحاد عذيب” قو”- بنك سامبا- بنك البلاد) وكل شركة تعرف تحترم عملائها وكل اللي بااقوله.
لازم كل واحد يعرف انه من غير العملاء حتى ولو كانوا من “صغار العملاء” ماراح يشتغلوا او يحققوا ارباح.
احترموا العملاء.

*” حتى الدول زي مصر وتونس مااحترموا عملائها الصغار ومااهتموا بيهم وقرروا يشوفوا احد ثاني ^_* بس مجرد مثال”

Advertisements